Política de reembolso

Cambios:

Nuestra política de cambios tiene una duración de 30 días corridos desde la fecha de entrega. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente, no podemos ofrecerte un cambio.

Para ser elegible para un cambio (solo por falla del producto), tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Los productos personalizados no tienen cambio. Sólo los productos con fallas técnicas podrán ser cambiados, los productos con errores de diseño no podrán ser cambiados o devueltos por tratarse de un error ajeno a Luzart.

Podés contactarnos a través de los siguientes canales para solucionar tu problema lo antes posible:

WhatsApp: +541176492886

Correo: contact@luzartgroup.com

Luzart Group cubrirá los gastos de envío en caso de cambio del producto una vez recibido el producto a cambiar.

Los productos que no fueron recibidos cuando pasó el correo o que no fueron retirados de la sucursal, serán devueltos a Luzart. El nuevo envio deberá ser abonado por el cliente.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de envío puede variar.

NO se realizan devoluciones ni reembolsos por productos personalizados en casos en los que el correo no pudo entregar en tiempo y forma por tratarse de una situación ajena a Luzart. 

Podés pedir la devolución de un producto no personalizado sin problemas. El costo de envío del producto corre por cuenta del cliente.